Política de Privacidad

1.Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo use usted The Tide.

Información que usted nos proporciona

Cuando crea o usa una cuenta de Tide, usted puede proporcionar información como:

• dirección de correo electrónico
• nombre de usuario
• nombre visible
• país
• información de perfil
• fotografía de perfil
• fotografías e imágenes que usted sube
• leyendas, historias, comentarios, reacciones y otro contenido que usted publica
• información que usted proporciona al comunicarse con nosotros
• información enviada al denunciar contenido o a otro usuario
• preferencias y configuración asociadas a su cuenta

Nos referimos a las fotografías, historias, leyendas, comentarios y demás material enviado a través de The Tide como “Contenido de Usuario”.

Fotografías e imágenes

The Tide está construido en torno a personas que comparten actos de bondad. Por ello, las fotografías subidas al Servicio pueden contener imágenes de:

• la persona que sube la fotografía
• otros miembros de Tide
• amigos o familiares
• personas que participan en un acto de bondad
• personas que aparecen en segundo plano
• personas que nunca han creado una cuenta de Tide

Esto significa que The Tide puede recibir y almacenar una imagen que muestre a una persona incluso cuando esa persona no tiene una cuenta con nosotros y nunca ha proporcionado información directamente a The Tide.

Nuestro tratamiento de estas fotografías se explica con más detalle en la Sección 4: Información sobre personas que no son miembros de Tide.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted accede a The Tide o lo usa, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, que incluye:

• dirección IP
• tipo de dispositivo
• sistema operativo
• tipo de navegador
• versión de la aplicación
• identificadores de dispositivo
• configuración de idioma
• ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP
• fechas y horas en que usted usa el Servicio
• páginas, publicaciones, pantallas y funciones con las que usted interactúa
• páginas de referencia y de salida
• informes de fallos
• información de diagnóstico
• información de seguridad y autenticación
• información sobre cómo usted interactúa con el Servicio

Información proveniente de otras personas

Otros miembros pueden proporcionar información relacionada con usted cuando:

• suben una fotografía en la que usted aparece
• lo mencionan o lo etiquetan
• describen un acto de bondad en el que usted participa
• lo invitan a The Tide
• denuncian contenido relacionado con usted
• envían de otro modo Contenido de Usuario que hace referencia a usted

2.Cómo usamos la información

Usamos la información para operar, mantener, proteger y mejorar The Tide. Esto puede incluir usar la información para:

• crear y gestionar cuentas de Tide
• autenticar a los usuarios
• ofrecer perfiles de usuario
• mostrar fotografías, historias y otro Contenido de Usuario
• operar feeds y funciones de descubrimiento de contenido
• permitir que los miembros comenten, reaccionen o interactúen con el contenido
• ayudar a las personas a descubrir actos de bondad
• habilitar funciones comunitarias
• personalizar el contenido y la experiencia que se presentan a los usuarios
• comunicarnos con los miembros
• enviar mensajes administrativos o relacionados con la cuenta
• responder a solicitudes de soporte
• investigar denuncias y quejas
• moderar contenido
• detectar y prevenir fraude, spam, abuso, acoso o actividad no autorizada
• mantener la seguridad e integridad del Servicio
• diagnosticar problemas técnicos
• analizar cómo se usa el Servicio
• desarrollar y mejorar funciones
• realizar investigaciones y análisis sobre el uso del Servicio
• hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y Normas de la Comunidad
• cumplir con la ley aplicable
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de The Tide, de nuestros miembros y de terceros

También podemos usar información agregada o desidentificada que no permita identificar razonablemente a una persona para entender y mejorar el Servicio.

3.Contenido público y funciones sociales

The Tide es una plataforma social.

Según su configuración y las funciones que use, la información que usted publique puede ser visible para otros miembros de Tide o para el público. Esto puede incluir:

• su nombre de usuario
• nombre visible
• fotografía de perfil
• información de perfil
• fotografías que usted publica
• historias o descripciones que usted publica
• leyendas
• comentarios
• reacciones
• otra actividad pública asociada a su cuenta

Usted debe suponer que la información que publica intencionalmente de forma pública puede ser vista, copiada, fotografiada, descargada, compartida o redistribuida por otras personas fuera de The Tide.

Piense detenidamente antes de publicar información personal o sensible de forma pública.

4.Información sobre personas que no son miembros de Tide

Como The Tide está diseñado para que las personas compartan actos de bondad del mundo real, las fotografías y las historias publicadas por los miembros pueden incluir a personas que no usan The Tide.

Por ejemplo, un miembro puede compartir una fotografía en la que:

• ayuda a un desconocido
• hace voluntariado en un evento comunitario
• lleva comida a otra persona
• asiste a alguien que lo necesita
• participa en un proyecto del vecindario
• realiza otro acto de bondad del mundo real

Es posible que una persona que aparece en esa fotografía nunca haya creado una cuenta en The Tide.

Si usted aparece en contenido de The Tide

No necesita crear una cuenta de Tide para contactarnos en relación con contenido en el que usted aparece.

Si usted cree que una fotografía, historia u otro contenido relacionado con usted:

• se publicó sin el permiso adecuado
• vulnera su privacidad
• es inexacto o engañoso
• expone información personal sensible
• se está usando para acosarlo, avergonzarlo, amenazarlo o explotarlo
• vulnera de otro modo sus derechos

puede escribirnos a privacy@thetide.xyz.

Cuando estén disponibles, también puede usar las herramientas de denuncia que ofrece el Servicio.

Proporcione información suficiente para que podamos localizar el contenido, como un enlace, un nombre de usuario, una captura de pantalla o una descripción.

Podemos solicitar información razonable para confirmar que usted es la persona que aparece o que está legalmente autorizado para actuar en nombre de esa persona.

Revisaremos las solicitudes con base en nuestras políticas, la ley aplicable, los derechos de la persona que publicó el contenido y los derechos de la persona que aparece en él.

Responsabilidades de quienes suben contenido

Los miembros son responsables del contenido que suben.

Nuestros Términos del Servicio y nuestras Normas de la Comunidad pueden exigir que los usuarios cuenten con los permisos o derechos razonablemente necesarios para publicar fotografías y otro Contenido de Usuario.

The Tide no declara que cada persona que aparece en cada fotografía haya creado una cuenta, respaldado la publicación o enviado información por su cuenta.

5.Cómo compartimos la información

Podemos compartir información en las circunstancias que se describen a continuación.

Con otros usuarios y con el público

Cuando usted publica contenido de forma pública, esa información puede ser visible para otras personas.

El alcance de la visibilidad depende de la función utilizada y de los controles de privacidad que pongamos a disposición.

Con proveedores de servicios

Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a operar The Tide. Estos proveedores pueden prestar servicios como:

• alojamiento en la nube
• infraestructura de bases de datos
• entrega de contenido
• autenticación
• envío de correo electrónico
• analítica
• monitoreo de aplicaciones
• atención al cliente
• seguridad
• prevención del fraude
• almacenamiento de datos
• moderación de contenido
• otros servicios técnicos u operativos

Estos proveedores pueden tratar información en nuestro nombre en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Solicitudes legales y seguridad

Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para:

• cumplir con la ley aplicable
• responder a un proceso legal válido
• cumplir con una orden judicial, una citación o un requerimiento gubernamental
• investigar presuntos fraudes o actividades ilegales
• proteger a una persona de un daño grave
• investigar infracciones de nuestros Términos o políticas
• proteger la seguridad de The Tide
• proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de The Tide, de nuestros usuarios o de terceros

Operaciones empresariales

Si The Tide o la empresa que lo opera participa en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, quiebra, venta de activos u operación societaria similar, la información puede transferirse como parte de esa operación.

Todo sucesor que reciba información personal seguirá sujeto a la ley aplicable con respecto a esa información.

6.Venta e intercambio de información personal

The Tide no vende información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, ciertas leyes de privacidad usan términos como “vender” o “compartir” en un sentido más amplio y pueden considerar algunas actividades publicitarias o de publicidad conductual en contextos cruzados como una venta o un intercambio, incluso cuando no hay dinero de por medio.

Si The Tide realiza actividades que constituyan una venta o un intercambio conforme a la ley de privacidad aplicable, proporcionaremos los avisos y mecanismos de exclusión voluntaria que exija la ley.

7.Cookies y tecnologías similares

The Tide puede usar cookies, almacenamiento local, píxeles, kits de desarrollo de software y tecnologías similares para:

• mantener la sesión de los usuarios iniciada
• recordar la configuración
• operar funciones esenciales
• mantener la seguridad
• prevenir el fraude
• entender cómo se usa el Servicio
• diagnosticar problemas técnicos
• medir el rendimiento
• mejorar el Servicio

Encontrará información adicional en nuestra Política de Cookies.

Cuando la ley aplicable lo exija, ofreceremos opciones adecuadas con respecto a las cookies no esenciales y tecnologías similares.

8.Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar The Tide y cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.

El tiempo durante el cual conservamos la información puede depender de:

• si usted mantiene una cuenta activa
• el tipo de información
• si la información forma parte de contenido publicado de forma pública
• requisitos de seguridad
• requisitos de prevención del fraude
• obligaciones legales
• requisitos de resolución de disputas
• la aplicación de nuestros acuerdos
• los plazos de prescripción aplicables

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, desidentificarla o agregarla.

La información puede permanecer temporalmente en copias de seguridad o en sistemas de recuperación ante desastres después de eliminarse de los sistemas activos.

9.Eliminación de la cuenta

Cuando la función de eliminación de cuentas esté disponible, usted puede solicitar la eliminación de su cuenta de Tide a través del Servicio o escribiendo a privacy@thetide.xyz.

La eliminación de una cuenta puede dar lugar a la eliminación o desidentificación de la información asociada a ella, con sujeción a las excepciones legales y operativas aplicables.

Cierta información puede conservarse cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir con la ley
• prevenir el fraude o el abuso
• mantener la seguridad
• resolver disputas
• hacer cumplir nuestros acuerdos
• responder a reclamaciones legales
• mantener los registros exigidos por la ley

El contenido relacionado con otras personas también puede requerir una revisión adicional antes de su eliminación.

10.Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde viva, es posible que usted tenga ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

• saber si tratamos información personal sobre usted
• solicitar acceso a la información personal
• solicitar información sobre las categorías de información personal que recopilamos
• solicitar la corrección de información inexacta
• solicitar la eliminación de información personal
• recibir una copia portátil de cierta información
• oponerse a cierto tratamiento o restringirlo
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• excluirse de ciertas ventas o intercambios de información personal
• excluirse de cierta publicidad dirigida
• limitar ciertos usos de la información personal sensible, cuando corresponda
• apelar ciertas decisiones relativas a solicitudes de privacidad

Puede presentar una solicitud escribiendo a privacy@thetide.xyz.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender ciertas solicitudes.

Cuando esté permitido, un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre. Podemos exigir pruebas de que el agente está autorizado para actuar en su nombre.

No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer sus derechos de privacidad.

11.Derechos de privacidad en California

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales conforme a la California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California), en su versión modificada por la California Privacy Rights Act (Ley de Derechos de Privacidad de California) (“CCPA”).

Con sujeción a los requisitos y excepciones aplicables, estos pueden incluir los derechos a:

• conocer las categorías de información personal que recopilamos
• conocer los fines para los que se usa la información
• conocer las categorías de fuentes de las que se recopila la información
• conocer las categorías de terceros a quienes se divulga la información
• acceder a cierta información personal
• solicitar la eliminación
• solicitar la corrección
• excluirse de la venta o el intercambio de información personal
• limitar ciertos usos y divulgaciones de información personal sensible
• recibir un servicio y precios iguales al ejercer los derechos de privacidad

También podemos estar obligados a reconocer señales de preferencia de exclusión voluntaria legalmente válidas, como Global Privacy Control, cuando corresponda.

Los residentes de California pueden presentar solicitudes en privacy@thetide.xyz.

Es posible que se agreguen a esta Política de Privacidad divulgaciones adicionales específicas para California a medida que se desarrollen las operaciones y las obligaciones legales de The Tide.

12.Privacidad de los niños

The Tide no está dirigido a niños menores de 13 años.

No permitimos a sabiendas que niños menores de 13 años creen cuentas ni recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años sin la autorización que exige la ley aplicable.

Si usted cree que un niño menor de 13 años ha creado una cuenta o ha enviado información personal a The Tide, escriba a privacy@thetide.xyz.

Si determinamos que recopilamos información personal de un niño en infracción de la ley aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esa información.

Las fotografías subidas por otros usuarios pueden contener incidentalmente a niños. Los padres o tutores legales que consideren que una imagen en la que aparece su hijo o hija debería revisarse pueden escribirnos a la dirección indicada arriba.

13.Seguridad

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún servicio de internet, método de transmisión, base de datos o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y debe avisarnos si cree que su cuenta se ha visto comprometida.

14.Usuarios internacionales

Es posible acceder a The Tide desde países de todo el mundo.

Su información puede transferirse, almacenarse o tratarse en países distintos del país donde usted vive.

Esos países pueden tener leyes de privacidad y protección de datos distintas de las de su jurisdicción.

Cuando la ley lo exija, usaremos mecanismos adecuados diseñados para proteger la información personal transferida internacionalmente.

15.Enlaces y servicios de terceros

The Tide puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de terceros.

Su uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, y le recomendamos revisarlos.

16.Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente a medida que The Tide evoluciona.

Cuando la actualicemos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” que figura al principio de esta página.

Si los cambios afectan de manera sustancial la forma en que usamos la información personal, podemos enviar un aviso adicional u obtener el consentimiento cuando la ley lo exija.

No aplicaremos retroactivamente prácticas de privacidad sustancialmente distintas cuando hacerlo infrinja la ley aplicable.

17.Cómo contactar a The Tide

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad, la información personal o contenido en el que usted aparece, comuníquese con:

Queremos que The Tide sea una comunidad donde la bondad hacia los demás incluya el respeto por su privacidad.